Wie bereits in der Einleitung mehrmals erwähnt wurde, besteht das Internet aus diversen Diensten, die (fast) jedem Teilnehmer zugänglich gemacht werden. An dieser Stelle soll jedoch nur kurz auf die einzelnen Dienste eingegangen werden, da zwei spätere Seminare aus dieser Reihe auf die Dienste detailliert eingehen werden (siehe Thema 2: K. Kolitz bzw. Thema 3: M. Haas).

4.1.1 E-Mail und News

Anfangen muß man nicht nur aus historischen Gründen, sondern auch aufgrund der Tatsache, daß der erste Dienst des Internets auch immer noch der beliebteste ist, bei der elektronischen Post, dem E-Mail. E-Mail ermöglicht dem Anwender Nachrichten elektronisch zu einem beliebigen Teilnehmer im oder am Internet zu senden, wobei die E-Mail meist in wenigen Minuten (abhängig von der Netzauslastung) ihr Ziel erreicht und keine zusätzlichen Kosten verursacht . Via E-Mail können nicht nur Texte, sondern auch alle beliebigen Computerformate als Attachment (=Anhang) versendet werden, z.B. Grafiken und formatierte Textdokumente wie Word Texte.
Von der Technologie her ähneln die Newsgroups sehr dem E-Mail. Sie sind Diskussionsforen über alle nur erdenklichen Themen und werden hierarchisch nach Art der Themen verwaltet. [4.1]

4.1.2 WWW

WWW ist der Dienst der das rasante Wachstum des Internets in den letzten Jahren ausgelöst hat. Das Lesen von WWW Seiten, den Hypertexten erinnert an Zeitschriften. Text, Grafik, Anwendungen (z.B. Java), Videos, Sounds, etc. können hier miteinander verbunden werden. Weiteres wesentliches Feature sind die Hyperlinks. Mit einem Click auf einen Hyperlink kann man von Dokument zu Dokument springen. [4.1]

4.1.3 FTP, Archie, Gopher und IRC

File Transfer Protocoll (FTP) dient zum Übertragen von Text- und Binärdateien via Internet. Häufig wird es benutzt, um Shareware, Spiele oder Treiber "downzuloaden". 
Archie ist ein Suchdienst, der Dateien auf FTP-Servern aufspürt. Gopher ist der textorientierte (allerdings hierarchisch strukturierte) Vorgänger des WWW. Informationen sind nach Verzeichnissen geordnet und können herunter geladen werden. 
Das Internet Relay Chat (IRC) oder auch kurz Chat eröffnet die Möglichkeit online in Echtzeit via Tastatur mit anderen Usern zu diskutieren. Es ist lediglich einem Channel beizutreten und schon kann man mit anderen über das Thema dieses Channels diskutieren. [4.1]

4.1.4 Multimediale Erweiterungen

Neuere Entwicklungen im Internet sind u.a.

- Radio (z.B. RealAudio)
- Fernsehen (z.B. RealVideo, VDO)
- Internet Telephonie (z.B. InternetPhone, Net2Phone)
- Videokonferenz (z.B. NetMeeting, MBone, Conference) (siehe Thema 10: H. Haag)

Ein Standard hat sich für diese Dienste noch nicht etabliert. Mehrere Produkte konkurrieren jeweils miteinander. Eine genauere Untersuchung würde den Rahmen dieser Arbeit sprengen. 

4.2 Themen

Filippidis und Kremer teilen die Angebote im Internet in folgende Rubriken auf:

- Wissenschaftliche Publikationen (mit dem Ziel des Wissens- und Erfahrungsaustausches)
- Printmedien (Publikationen von Verlagen)
- Kommerzielle Seiten (fast jedes größere Unternehmen ist im Internet präsent; die angebotenen Inhalte sind jedoch teilweise bescheiden)
- Unterhaltung (sowohl Freizeitgestaltung, als auch kommerzielle Angebote; teilweise nicht jugendfrei)
- Sonstiges (z.B. Private Homepages) [4.2]
- Software- Updates, Archive u.ä. 

 Der Internet- User hat nach Filippidis und Kremer unterschiedlichste Ziele, bei der Nutzung des Internets:

Gründe für die Nutzung des World Wide Web
Abrufen aktueller Informationen 78%
Herunterladen von Software 75%
Unterhaltung 61%
Abruf von Produktinformationen 60%
Neugier 58%
Aus- und Weiterbildung 56%
Kommunikation 54%
Herunterladen von Grafiken, Bildern etc. 35%
Shopping 12%
Herunterladen von Musik 10% [4.3]